กระเป๋าเดินทาง

สายการบินลาว มีการจัดการกับสัมภาระของผู้โดยสารตามกฎเกณฑ์ของระเบียบการบินสากล ฉะนั้นเเล้วผู้โดยสารต้องปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด เเต่หากมีข้อสงสัยหรือกรณีอื่่นใด ทางเจ้าหน้าที่ของสายการบินก็พร้อมที่จะให้ความช่วยเหลือ รวมไปถึงนโยบายในการรับผิดชอบตามเกณฑ์ต่างๆ ที่สายการบินกำหนดเอาไว้อีกด้วย ส่วนสัมภาระที่มีความเเตกต่างเเละพิเศษทางสายการบินก็มีวิธีปฏิบัติในการจัดส่งเช่นเดียวกัน ทำให้มีความน่าเชื่อถือพอสมควรเเม้ว่าจะเป็นสายการบินใหม่

น้ำหนักสัมภาระและน้ำหนักส่วนเกิน

สายการบินลาว อนุญาตให้นำสัมภาระโหลดลงใต้ท้องเครื่องบินได้ตามกฏการบินปกติ ซึ่งถือว่าให้น้ำหนักค่อนข้างจำกัดเมื่อเทียบกับสายการบินอื่นๆ โดยมีรายละเอียดต่างๆ ดังนี้

• ผู้โดยสารชั้นประหยัด: สามารถโหลดสัมภาระใต้เครื่องได้น้ำหนักไม่เกิน 20 กิโลกรัม
• ผู้โดยสารชั้นธุรกิจ: สามารถโหลดสัมภาระใต้เครื่องได้น้ำหนักไม่เกิน 30 กิโลกรัม

โดยสัมภาระที่ทางสายการบินอนุญาตให้นำไปพร้อมกับการเดินทางนั้นจะมีรายละเอียดปลีกย่อยที่เเตกต่างกันออกไปในเเต่เส้นทางอย่างเส้นทางของการบินลาวระหว่าง หลวงน้ำทา-เวียงจันทน์ เเละเมืองไซ-เวียงจันทน์ ก็สามารถนำสัมภาระขึ้นได้เพียงเเค่ 15 กิโลกรัมเท่านั้น เเละเส้นทางข้ามทวีปก็จะมีข้อเเตกต่างกันออกไปเช่นเดียวกัน โดยผู้โดยสารต้องปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัดตามกฎการบิน เเละหากมีกรณีที่น้ำหนักเกินก็จำเป็นต้องทำสิ่งของออกเพื่อให้น้ำหนักกลับมาที่เรทซึ่งอนุญาตเอาไว้ เเต่หากมีความประสงค์จะนำไปด้วยก็ต้องชำระค่าน้ำหนักส่วนเกินตามที่เรทที่สายการบินกำหนด

ความช่วยเหลือ

หากผู้โดยสารมีข้อสงสัยในเรื่องต่างๆ เเละต้องการติดต่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมหรือขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับข้อมูลทางด้านการบินเเละเส้นทางการบินของสายการบินลาว สามารถติดต่อสอบถามได้ที่ศูนย์บริการการจองสายการบินลาว โดย

• บริการเป็นภาษาอังกฤษ: หมายเลขโทรศัพท์ (66-2) 236 9822 / (66-2) 2369823 / (66-2) 237 8044 ในวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9.00 - 13.00 น.
• บริการเป็นภาษาไทย: หมายเลขโทรศัพท์ (66-2) 236 9822 / (66-2) 2369823 / (66-2) 237 8044 ในวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9.00 - 17.00 น. เเละหมายเลขโทรศัพท์ที่สนามบินสุวรรณภูมิ (662) 134 2006 ต่อ 2008 หรือที่ http://www.laoairlines.com